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銀行業(yè)解決方案

提升銀行運(yùn)營效率加速了銀行數(shù)智化升級

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面臨現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，給銀行業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了巨大挑戰(zhàn)，面臨業(yè)務(wù)多元化、監(jiān)管嚴(yán)格且多變、客戶期望高、行業(yè)競爭激烈等問題，加之互聯(lián)網(wǎng)或金融科技企業(yè)發(fā)展，傳統(tǒng)的經(jīng)營方式和業(yè)務(wù)處理模式，難以滿足發(fā)展需求。

業(yè)務(wù)多元化發(fā)展

為適應(yīng)市場發(fā)展與客戶需求，銀行推出的產(chǎn)品和服務(wù)層出不窮，對賬、開戶、審核等業(yè)務(wù)耗費(fèi)大量人工。

業(yè)務(wù)流程繁瑣復(fù)雜

銀行日常業(yè)務(wù)流程多，常常需在不同系統(tǒng)之間執(zhí)行多個(gè)工單流，操作過程繁瑣費(fèi)時(shí)，人工執(zhí)行效率低。

報(bào)表任務(wù)繁重

銀行日常工作中涉及報(bào)表類型多，常需在多個(gè)系統(tǒng)中提取相關(guān)源數(shù)據(jù)創(chuàng)建、更新報(bào)表信息等，人工出具流程繁瑣，制表效率低下。

方案概述

通過部署實(shí)施小幫RPA機(jī)器人，是各大銀行在探索科技賦能金融、實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上的共識。利用軟件機(jī)器人實(shí)現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)流程與數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)自動(dòng)化，代替員工完成低附加值且重復(fù)的任務(wù)，提升銀行整體效率，全面降低成本，為銀行內(nèi)部員工減負(fù)，并通過不斷優(yōu)化銀行內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，加速銀行數(shù)智化升級，改善客戶體驗(yàn)，提升數(shù)字化的經(jīng)營能力。

應(yīng)用場景例舉

開戶錄入機(jī)器人

對公客戶申請開立時(shí)，需要錄入大量的客戶信息，登錄系統(tǒng)查詢久懸狀態(tài)及其他留存信息，并與客戶提供信息（錄入后）進(jìn)行自動(dòng)比對，人工處理耗時(shí)費(fèi)力。小幫RPA機(jī)器人實(shí)現(xiàn)自動(dòng)錄入客戶信息，并進(jìn)行數(shù)據(jù)自動(dòng)比對，高效準(zhǔn)確。

銀行信用卡中心

小幫RPA機(jī)器人無需改造銀行現(xiàn)有系統(tǒng)，通過跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)比對排查、異常數(shù)據(jù)提醒等流程操作，完成相關(guān)報(bào)表出具、分派遞送和黑名單歸集、內(nèi)外部查驗(yàn)和可靠性規(guī)則、接管調(diào)額信審流程等工作。

如信用卡風(fēng)險(xiǎn)排查、透支資產(chǎn)管理與逾期催收、發(fā)卡個(gè)人信用調(diào)查、客服工單調(diào)額處理等。

私行客戶沙盤提取

私人銀行客戶多來源于零售客戶的內(nèi)部提升，因?yàn)榭蛻魯?shù)量大，篩選獲取私人銀行客戶的過程中的工作量很大。利用小幫RPA機(jī)器人完成客戶信息收集與篩選，自動(dòng)登錄系統(tǒng)、自動(dòng)查詢篩選關(guān)鍵信息，處理并生成客戶信息報(bào)表，對提高銀行開發(fā)私行客戶的效率提升有幫助。

方案應(yīng)用效果

大幅提升效率

機(jī)器人不知疲倦、24小時(shí)工作，實(shí)現(xiàn)全部或部分業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，提升60%以上效率。

減少人力投入

機(jī)器人模擬員工自動(dòng)完成重復(fù)規(guī)則任務(wù)，避免低價(jià)值占用人力，釋放人力資源。

不影響原IT系統(tǒng)

通過用戶界面直接操作現(xiàn)有系統(tǒng)，無需改變原IT系統(tǒng)，安全可靠。

更新方便快捷，靈活性高

高效的系統(tǒng)適配能力，還能根據(jù)業(yè)務(wù)流程變化隨時(shí)調(diào)整，以適用更多應(yīng)用場景。

我們的優(yōu)勢

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，業(yè)務(wù)理解深刻

國內(nèi)專業(yè)器人流程自動(dòng)化解決方案，致力于推動(dòng)各組織機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已為政務(wù)、運(yùn)營商、銀行、醫(yī)療等領(lǐng)域單位，定制數(shù)千份智能化軟件機(jī)器人+AI解決方案。

非侵入，不影響現(xiàn)有系統(tǒng)運(yùn)行與使用

遵循現(xiàn)有系統(tǒng)安全性和數(shù)據(jù)完整性要求，與現(xiàn)有系統(tǒng)共存，提升工作效率的同時(shí)，保持組織機(jī)構(gòu)原有的IT系統(tǒng)平穩(wěn)、可靠地運(yùn)行。

自主研發(fā)，快速集成AI技術(shù)

沉淀人工智能領(lǐng)域創(chuàng)新技術(shù)研究十余年，通過工具箱將軟件機(jī)器人技術(shù)與NLP、OCR等AI技術(shù)快速集成，快速實(shí)現(xiàn)各類文檔的信息結(jié)構(gòu)化。

典型案例

興業(yè)銀行

各部門工作中涉及大量的報(bào)表工作，需要在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中查詢、下載、匯總數(shù)據(jù)，流程繁瑣，且效率低下，甚至還會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤導(dǎo)致業(yè)務(wù)損失或返工，增加業(yè)務(wù)流程中耗費(fèi)的人力成本。小幫RPA器人為銀行財(cái)富管理與私人銀行部、零售金融部、信用卡營銷中心、網(wǎng)絡(luò)金融部等給出了智能數(shù)字員工解決方案，大幅提升工作效率，助力銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 場景例舉：客戶分析報(bào)表、收單通報(bào)報(bào)表、客戶新增情況表、綁卡業(yè)務(wù)發(fā)展情況表等

長沙銀行

因?yàn)殂y行內(nèi)部系統(tǒng)繁多，在日常工作與業(yè)務(wù)辦理中，常常需要人工進(jìn)行多次系統(tǒng)登錄、重復(fù)對不同表單進(jìn)行手工錄入等。通過應(yīng)用小幫RPA機(jī)器人解決大量高重復(fù)的線上工作、系統(tǒng)間數(shù)據(jù)共享與流轉(zhuǎn)，大幅提高企業(yè)信貸部、零售事業(yè)部、運(yùn)營管理部、遠(yuǎn)程銀行部、流程管理中心等部門工作效率。 場景例舉：客戶短信自動(dòng)生成、每周周報(bào)數(shù)據(jù)通報(bào)、工單催辦等